Pedido
Entra en nuestra web www.klasthome.com navega por las categorías de nuestro menú y elige los muebles y la decoración que más te guste, añádelos al carrito, finaliza tu compra y ¡ya lo tienes!
Nosotros prepararemos tu envío y ¡en breve lo recibirás en tu casa!
Te lo ponemos fácil puedes pagar con MasterCard, Visa, Bizum, Paypal, Amazon Pay, transferencia bancaria y también puedes financiar tu compra con Pepper, en cómodos plazos.
¡Te informamos en todo momento! Para saberlo tienes que entrar en tu zona de usuario e ir a “historial” y “detalles de mis pedidos”, en ese apartado puedes ver el estado de tu pedido cuando quieras.
Para modificaciones o cambios en tu pedido debes de contactar con nosotros en hola@kalsthome.com
También te atenderemos telefónicamente en el teléfono 96 004 63 34 en horario de lunes a jueves de 10h-18h y viernes de 10h-14h.
Los gastos de envío se ajustan al importe de tu compra.
Una vez hayas añadido los artículos que quieres comprar a tu carrito, te indicaremos cuáles son tus gastos de envío antes de finalizar tu compra, ¡te mantenemos informado en todo momento! ;)
Envíos
¡Donde tú elijas!
Todos los pedidos realizados desde www.klasthome.com serán entregados en tu casa en la modalidad que tú prefieras:
- Entrega a pie de calle, es nuestro envío estándar, te dejaremos tu paquete en la puerta de tu casa o en la planta baja, si vives en un edificio de viviendas.
- Entrega en estancia, con este envío, tú eliges la estancia de tu casa donde quieres que dejemos tu pedido.
Eso si, ten en cuenta que no tenemos servicio de montaje, pero es que nuestros muebles son tan sencillos de montar que no lo vas a necesitar :)
Si eliges la opción de envío “entrega a pie de calle” implica que se puedan recibir los artículos en distintos momentos y en función de su disponibilidad.
En el caso de “entrega en estancia” todos los artículos de tu pedido te llegarán en la misma entrega.
¡Todos merecemos una segunda oportunidad!
La agencia de transportes intentará entregar tu pedido hasta en dos ocasiones, la acordada y al día siguiente.
Si después de esas dos ocasiones, la agencia no ha podido entregar tu pedido, tendrás que contactar con ellos para concretar una tercera cita.
Si pasado 10 días no hemos conseguido entregar tu paquete, éste vendrá de vuelta a nuestros almacenes y tendrás que ponerte en contacto con nosotros para buscar una solución.
Devoluciones y cancelaciones de pedido
¿Lo has pensado bien…? Seguro que lo has meditado mucho y ahora no te viene bien esta compra y quieres cancelar tu pedido, en este caso tendrás que ponerte en contacto con nosotros en hola@klasthome.com y te ayudaremos.
Solo podremos cancelar tu pedido si aún no está enviado. Por el contrario, si ya se ha enviado y quieres cancelarlo, deberás esperar a recibirlo y rellenar el formulario de desistimiento.
¡Todo tiene solución, don’t worry!
En este caso, tendrás que ponerte en contacto con nuestro servicio postventa en el email postventaweb@klasthome.com y te ayudaremos a solucionarlo.
Tienes 14 días naturales para devolver el pedido, desde el día que lo recibes en casa. Conserva el embalaje con el que llegó y asegúrate que el producto está en las mismas condiciones que lo recibiste.
Reembolsaremos el importe del pedido junto con los portes del envío, siendo el resto de gastos por tu cuenta. En el caso de que devuelvas parte de tu pedido, te devolveremos la parte proporcional de los gastos de envío pero no la totalidad.
Contacto
¡En Klast somos multicanal!
Puedes escribirnos un email a hola@klasthome.com, también puedes llamarnos por teléfono al 96 004 63 34 o si lo prefieres puedes usar el chat disponible en nuestra web.
Nuestro horario de atención es de lunes a jueves de 10h-18h y los viernes de 10h-14h.