Rétractation et retours:
KLAST répond aux garanties légalement exigées par la Loi sur les garanties dans la vente de biens de consommation et est tenu de livrer au consommateur un bien conforme au contrat de vente dans les termes établis par cette loi.
Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication pendant 3 ans, sauf indication contraire en raison de leur spécialité. Conformément à cette loi, le consommateur a le droit à la réparation du bien, à son remplacement, à une réduction de prix et à la résolution du contrat.
Cette garantie inclut les matériaux, la main-d'œuvre et les frais d'expédition.
Pour bénéficier de la garantie, il est indispensable de présenter la facture ou le justificatif d'achat en envoyant un e-mail à serviceapresvente@klasthome.com
La garantie exclut les caractéristiques propres du produit et propres à sa nature, ainsi que les cas suivants:
- Une utilisation incorrecte du produit par le client après la livraison de la marchandise. La garantie exclut également le transport des produits après la livraison des marchandises, les accidents, les utilisations inappropriées et autres dommages non dus à une utilisation normale du produit par le client après la livraison de la marchandise.
- Transport du produit sans l'emballage d'origine
- Détérioration causée par des produits chimiques (acides, solvants, teintures, peinture, ammoniaque, laques ou autres produits de coiffure...) ou traitement des meubles ou objets de décoration avec des produits de nettoyage non adaptés à l'ameublement, à la surface ou au matériau spécifique du produit garanti.
- Détérioration de la couleur due à l'exposition du produit à l'action des rayons du soleil ou à d'autres sources de chaleur.
- Les dommages indirects de toute nature.
- Brûlures, coupures, frottements, plis, marques, égratignures ou autres dommages causés par des animaux ou une utilisation inappropriée du produit.
- Dommages personnels et/ou matériels causés par le non-respect par l'utilisateur des règles et instructions données pour l'installation, l'utilisation et l'entretien du produit. Si des données du justificatif d'achat sont modifiées ou remplacées.
- Si le bien est manipulé ou réparé par du personnel extérieur à l'entreprise et donc non autorisé.