Retirada e devoluções:
A KLAST responde às garantias legalmente exigidas pela Lei de Garantias na Venda de Bens de Consumo e é obrigada a entregar ao consumidor um bem que esteja de acordo com o contrato de venda nos termos estabelecidos na presente lei.
Todos os nossos produtos são garantidos contra defeitos de fabrico durante 3 anos, exceto para os produtos em que outro termo é indicado devido à sua especialidade. Nos termos desta lei, o consumidor tem o direito de mandar reparar, substituir, reduzir o preço ou rescindir o contrato. Esta garantia inclui material, mão-de-obra e custos de entrega.
Para fazer uso da garantia, é essencial apresentar a fatura ou prova de compra, enviando um e-mail para pos-venda@klasthome.com.
A garantia exclui as características do produto e a sua natureza, assim como os seguintes casos:
- A utilização indevida do produto pelo cliente após a entrega da mercadoria. O transporte dos produtos após a entrega da mercadoria, acidentes, utilização indevida e outros danos não devidos à utilização normal do produto pelo cliente após a entrega da mercadoria são excluídos da garantia.
- Transporte do produto sem a embalagem original
- Deterioração causada por produtos químicos (ácidos, solventes, corantes, tintas, amoníaco, lacas ou outros produtos de cabeleireiro...) ou tratamento do mobiliário ou objetos decorativos com produtos de limpeza não indicados para os estofos, superfície ou material específico do produto garantido.
- Deterioração da cor devido à exposição do produto à ação dos raios solares ou de outras fontes de calor.
- Danos e perdas indiretos de qualquer tipo.
- Queimaduras, cortes, arranhões, rugas, marcas, arranhões ou outros danos causados por animais ou pela utilização inadequada do produto.
- Danos pessoais e/ou materiais, causados como consequência do incumprimento pelo utilizador das regras e instruções dadas para a instalação, utilização e manutenção do produto. Se os dados sobre a prova de compra forem modificados ou substituídos.
- Se o produto for manipulado ou reparado por pessoal externo à empresa e, portanto, não autorizado.