Ritiro e restituzione:
KLAST risponde alle garanzie previste dalla Legge sulle Garanzie nella Vendita dei Beni di Consumo ed è obbligata a consegnare al consumatore un bene conforme al contratto di vendita nei termini stabiliti da questa legge.
Tutti i nostri prodotti sono garantiti contro i difetti di fabbricazione per 3 anni, ad eccezione di quei prodotti per i quali è indicato un termine diverso a causa della loro particolarità.
Ai sensi di questa legge, il consumatore ha il diritto di ottenere la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Questa garanzia comprende i costi di materiale, manodopera e consegna.
Per usufruire della garanzia, è indispensabile presentare la fattura o la prova d'acquisto inviando un'e-mail a post-vendita@klasthome.com.
La garanzia esclude le caratteristiche del prodotto e la sua natura, nonché i seguenti casi:
- Uso improprio del prodotto da parte del cliente dopo la consegna della merce. Sono esclusi dalla garanzia il trasporto dei prodotti dopo la consegna della merce, gli incidenti, l'uso improprio e altri danni non dovuti al normale utilizzo del prodotto da parte del cliente dopo la consegna della merce.
- Trasporto del prodotto senza l'imballaggio originale.
- Deterioramento causato da prodotti chimici (acidi, solventi, coloranti, vernici, ammoniaca, lacche o altri prodotti per parrucchieri...) o trattamento dei mobili o degli oggetti decorativi con prodotti di pulizia non indicati per la tappezzeria, la superficie o il materiale specifico del prodotto garantito.
- Deterioramento del colore dovuto all'esposizione del prodotto all'azione dei raggi solari o di altre fonti di calore.
- Danni indiretti e perdite di qualsiasi tipo.
- Ustioni, tagli, graffi, rughe, segni, graffi o altri danni causati da animali o da un uso improprio del prodotto.
- Danni personali e/o materiali, causati dalla mancata osservanza da parte dell'utente delle regole e delle istruzioni fornite per l'installazione, l'uso e la manutenzione del prodotto. Se i dati riportati sulla prova d'acquisto vengono modificati o sostituiti.
- Se il prodotto viene manipolato o riparato da personale esterno all'azienda e quindi non autorizzato.