Condizioni generali di vendita
1. Identificazione:
Le presenti condizioni generali di contratto si applicano a tutte le transazioni commerciali effettuate sul nostro negozio virtuale, www.KLASThome.com, dominio gestito da KLAST RETAIL, S.L., società legalmente costituita in Spagna con sede legale in Antic Regne de Valencia, 6, Alcácer, 46290.
Nome Commerciale: KLAST
C.I.F. numero B16967093
Telefono: +34 960 04 63 34
E-mail: hola@klasthome.com
In seguito, ci riferiremo a KLAST RETAIL, S.L., come “KLAST” e alla piattaforma online in cui vengono venduti i prodotti del suddetto marchio come www.KLASThome.com
2. Attività:
KLAST si occupa della vendita di mobili e prodotti d’arredo a marchio “KLAST®”
Le presenti condizioni generali regolano solo la vendita online di prodotti commercializzati con il marchio KLAST® e solo attraverso il portale www.KLASThome.com, le vendite nei negozi fisici non sono soggette alla regolamentazione stabilita nel presente documento.
Il sito web è di proprietà di KLAST RETAIL, S.L.
I prodotti a marchio KLAST non sono venduti nelle Isole Canarie, a Ceuta e a Melilla attraverso il sito web
3. Informazioni precontrattuali per il consumatore e scopo del contratto:
Il consumatore avrà in ogni momento le condizioni generali di vendita disponibili sul sito web. È responsabilità del cliente conoscere il contenuto delle presenti condizioni di vendita prima di iniziare il processo di acquisto.
Il cliente, prima della conclusione del contratto, si impegna a leggere le presenti Condizioni generali di vendita prima di concludere l’ordine e a:
- Controllare le caratteristiche di tutti gli articoli inclusi nel suo ordine, che sono specificate nella scheda di ciascun articolo.
- Fornire a KLAST informazioni veritiere sui dati richiesti nei moduli di registrazione dell’utente o di effettuazione dell’ordine e mantenerli aggiornati in ogni momento.
- Fornire a Klast tutte le informazioni necessarie per poter accedere alla propria abitazione e consegnare il bene nel luogo indicato
KLAST si impegna ad informare in ogni momento il cliente, previa conferma d’ordine, su:
- Il prezzo totale dei suoi ordini, tasse incluse, con le spese di spedizione ripartite.
- Le diverse modalità di pagamento.
- Le condizioni, i termini e le procedure sull’esercizio dei suoi diritti di consumatore.
- L’esistenza del servizio di Post vendita e della garanzia legale di conformità ai beni acquistati sul nostro sito web.
- Una pagina di risoluzione delle controversie.
4. Funzionamento del sito web:
L’utente/cliente potrà conoscere il contenuto del sito web senza bisogno di registrarsi, tuttavia, per accedere all’acquisto elettronico dovrà registrarsi gratuitamente come utente del sito www.klasthome.com dalla sezione “sono nuovo”. I dati saranno diligentemente custoditi in conformità con le specifiche legali. Se è di vostro interesse, potete conoscerle nella nostra sezione sulla protezione dei dati. L’utente può cancellare la propria registrazione in qualsiasi momento inviando un’e-mail a rgpd@klasthome.com.
In ciascuno dei prodotti offerti sul sito web è possibile trovare il tempo di consegna stimato al fine di determinare se il cliente acquista o meno il prodotto. Una volta stabilito che acquistiate il prodotto trovandolo di vostro interesse, oltre ad essere d’accordo con i tempi di consegna stimati, potrete accedere all’acquisto online del prodotto.
La conferma dell’acquisto avverrà solo una volta effettuato il pagamento per una qualsiasi delle opzioni di pagamento effettuate sul sito www.klasthome.com. Una volta confermato l’acquisto, “KLAST” emetterà una conferma di acquisto sullo schermo che potrà essere archiviata e che indicherà il numero dell’ordine, la data dell’ordine e un riepilogo dei beni acquistati e la data di spedizione degli stessi.
Inoltre, il cliente riceverà, entro un termine non superiore a 24 ore, una conferma dell’ordine effettuato sulla sua e-mail.
Vi consigliamo di non effettuare il pagamento fino a quando non abbiate letto e compreso le condizioni generali di acquisto contenute in questo documento e che in qualsiasi stato del processo possono essere consultate sul sito web www.klasthome.com, trovandosi alla fine di una qualsiasi delle schermate.
5. Prodotti e il loro riflesso su www.klasthome.com:
I prodotti sono esposti sul sito www.klasthome.com tramite fotografie e descrizione di ciascuno dei prodotti venduti. KLAST realizza le fotografie con la massima definizione e chiarezza possibile, cercando in ogni momento di farle assomigliare il più possibile alla realtà. Le fotografie rispettano il più possibile la fisiologia propria del prodotto KLAST, ma possono verificarsi piccole differenze estetiche e nelle misure, per aggiustamenti apportati alla produzione o sottili variazioni di colore rispetto alla calibrazione di profili o schermi utilizzati per la stampa di cataloghi, brochure o pubblicazione sul sito web.
Inoltre, è possibile trovare una descrizione dettagliata facendo click sulla fotografia, dove viene nuovamente dettagliata la disponibilità, il modo di spedizione, il materiale e la composizione e le dimensioni dello stesso. E, naturalmente, il prezzo.
Il prodotto venduto è quello evidenziato nella fotografia e che viene descritto insieme ad essa e nella scheda del prodotto quando si fa click su di esso. Gli altri prodotti inclusi nella fotografia non saranno venduti insieme al prodotto personalizzato e dettagliato. KLAST vende i beni singolarmente, non il set indicato nella fotografia.
KLAST annuncerà anche, attraverso la sua pagina, le offerte disponibili in qualsiasi momento, indicando il prezzo originale, il prezzo corrente e lo sconto che l’offerta comporta.
KLAST si riserva il diritto di modificare l’offerta commerciale presentata sul sito (modifiche su prodotti, prezzi, promozioni e altre condizioni commerciali e di servizio), in qualsiasi momento.
KLAST si impegna affinché le informazioni sul nostro sito web siano veritiere e prive di errori tipografici. Se si verificasse un errore di questo tipo, sempre estraneo alla volontà di KLAST, verrebbe corretto non appena rilevato. Se c’è un errore tipografico nel prezzo di un prodotto e un cliente ha preso una decisione di acquisto basata su questo errore, KLAST comunicherà al cliente tale errore e il cliente potrà annullare l’ordine senza alcun costo per lui.
Il prezzo dei mobili e degli accessori di questo sito web è comprensivo di tutte le tasse.
6. Sistema di vendita:
Con le presenti condizioni generali di vendita, KLAST vende e il cliente acquista a distanza i beni materiali indicati ed offerti sul sito www.klasthome.com Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del cliente e/o utente al sito www.klasthome.com e con l’effettuazione di un ordine secondo la procedura prevista dal presente sito.
La compravendita tramite www.klasthome.com è disponibile solo per gli indirizzi di spedizione nella Spagna continentale e nelle Isole Baleari. I prezzi dei prodotti esposti sul sito www.klasthome.com includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) eventualmente applicabile.
7. Disponibilità degli articoli e tempi di consegna:
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla data di consegna approssimativa nel momento in cui il cliente effettua l’ordine. La data di consegna stimata si riferisce al momento in cui il bene viene consegnato all’indirizzo di consegna del cliente in condizioni normali.
Il tempo di consegna stimato sarà definito nella scheda dell’articolo al momento della conferma dell’ordine, e potrebbe esserci qualche variazione in esso.
Eccezionalmente, può accadere che prima di confermare l’acquisto venga indicata una disponibilità che cambia automaticamente nel momento in cui il consumatore conferma l’acquisto. Si prega di notare che ogni volta che un ordine viene confermato, la disponibilità in magazzino si riduce, potendo accadere, al momento delle vendite online, che dello stesso prodotto vengano effettuati diversi acquisti online contemporaneamente, il che potrebbe significare che, nonostante la conferma della disponibilità, la stessa sia stata ridotta poiché altri prodotti sono stati acquistati in un momento immediatamente precedente al vostro. In tal caso, vi verrà segnalata via e-mail l’indisponibilità del prodotto. La procedura di rimborso verrà avviata immediatamente.
Il prodotto non sarà prenotato a favore del cliente fino a quando il pagamento non sarà stato effettuato per intero. Quando il cliente sceglie di pagare tramite bonifico o pagamento a rate, gli articoli non saranno prenotati fino a quando il pagamento non sarà stato effettuato e convalidato dal dipartimento amministrativo di KLAST. Fino a quando il pagamento non sarà confermato, non inizieranno a contare i tempi di consegna.
I tempi di consegna potranno essere modificati previo accordo tra il cliente e il corriere al momento di fissare l’appuntamento per la consegna della merce.
8. Modalità di pagamento e tasse:
Al momento del pagamento, il sito www.klasthome.com vi offrirà diverse modalità di pagamento tra le quali potrete scegliere il metodo di pagamento più adatto a voi. Tra le modalità di pagamento sarà offerta anche la possibilità di ottenere un finanziamento. Non può essere pagato in modo diverso dai metodi offerti sul sito web.
Gli ordini saranno pagati con una qualsiasi delle modalità offerte al momento dell’elaborazione sul sito web. Una volta ricevuto il pagamento completo dell’ordine o sia confermato il finanziamento o ricevuto il bonifico bancario, si procederà alla sua convalida e all’invio dell’e-mail di conferma dello stesso. Tutte le soluzioni di pagamento sono completamente sicure e garantite da istituti bancari e finanziari. I dati bancari dell’acquirente non saranno in alcun caso conservati da www.klasthome.com
Come specificato al punto 6, nei casi di pagamento tramite bonifico o pagamento a rate gli articoli dell’ordine non saranno prenotati fino a quando il pagamento non sarà stato effettuato e l’ordine convalidato. Per questo motivo, i tempi di spedizione o la disponibilità di tali articoli inclusi nell’ordine potrebbero essere influenzati.
Ogni modalità di pagamento avrà le sue condizioni specificate sul sito web nello stesso luogo in cui deve essere confermata, in modo che il cliente possa verificare le condizioni di pagamento di ciascuna di esse, soprattutto quando il cliente intende finanziare o frazionare il pagamento dell’acquisto, poiché potrà conoscere gli interessi e il costo del finanziamento in qualsiasi momento. Il cliente è obbligato, prima di optare per un metodo di pagamento, a conoscere e accettare le condizioni del metodo di pagamento.
Nel caso in cui il cliente desideri ottenere un finanziamento, KLAST® mette a disposizione del cliente solo una finanziaria con cui finanziare l’acquisto del prodotto, non partecipando né alla contrattazione né alla conservazione dei dati. Il cliente stipula un contratto direttamente con la finanziaria.
Una volta spedita la merce e prima di procedere alla sua consegna, il cliente riceverà via e-mail la fattura con i dettagli dei prodotti acquistati e con l’IVA o l’imposta corrispondente suddivisa.
9. Spedizioni:
Gli ordini effettuati attraverso il nostro sito www.klasthome.com saranno consegnati all’indirizzo specificato al momento dell’acquisto.
KLAST offre le seguenti opzioni di consegna:
- Consegna al livello della strada: questo è il servizio di consegna standard di KLAST. Con questo servizio, la consegna viene effettuata presso il portone di casa o dell’edificio del cliente. Il corriere non è obbligato a effettuare la consegna all’interno dell’abitazione. La scelta di questo tipo di trasporto implica che gli articoli possano essere ricevuti in momenti diversi e in base alla loro disponibilità.
I servizi di trasporto di KLAST non includono il servizio di montaggio o disimballaggio.
Una volta convalidato l’ordine, il cliente riceverà un’e-mail con la prova di acquisto in cui sono dettagliati il prodotto, il tempo di consegna, il modo di trasporto scelto che informa sul suo costo e il prezzo debitamente suddiviso.
L’utente acquisirà la proprietà dei prodotti oggetto una volta soddisfatto l’intero prezzo concordato.
10. Impossibilità di consegna della merce:
Indirizzo di consegna: la merce verrà inviata all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine, pertanto è necessario assicurarsi che i dati siano stati indicati correttamente, poiché in caso di errore nell’indicazione dei dati, il cliente dovrà sostenere il costo della consegna degli ordini a un indirizzo errato. KLAST non si assume alcuna responsabilità quando la consegna di un ordine non può essere effettuata a causa di dati non corretti o incompleti forniti.
Mancata ricezione della merce: se la merce viene restituita al nostro magazzino a causa dell’assenza del cliente o di altre cause estranee a KLAST, ci riserviamo il diritto di addebitare nuovamente le spese di trasporto o di annullare tale ordine, sottraendo dall’importo da restituire le spese di trasporto sostenute, nonché i danni causati.
Modifica degli ordini in corso: KLAST cercherà di apportare le modifiche richieste dal cliente per quegli ordini che sono in corso senza alcun costo. Nonostante quanto sopra, se la spedizione è già stata avviata e si è già verificato un costo per l’inizio del trasporto, questo verrà addebitato al cliente.
Situazioni particolari: il cliente deve informare al momento dell’ordine KLAST dell’esistenza di difficoltà di accesso all’appartamento, come mancanza di ascensore, scale strette, porte strette, possibilità di accesso dalla facciata anziché dalle scale, ecc. Se queste circostanze comportano un costo aggiuntivo per il trasporto, questo sarà sempre a carico dell’acquirente. In tal caso, KLAST informerà il cliente al fine di decidere se acquistare o meno il prodotto.
Spese speciali: il cliente deve informare KLAST dell’esistenza di situazioni speciali che aumentano il costo del trasporto per poter posizionare i mobili nell’abitazione del cliente. In ogni caso, gli extra necessari a causa di circostanze speciali non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nel metodo di spedizione e devono essere a carico del cliente.
Esonero di responsabilità: KLAST sarà esonerata dall’obbligo di consegna della merce a condizione che la causa dell’inadempienza della consegna non le sia imputabile. Allo stesso modo, KLAST sarà esonerata dalla responsabilità di consegna in caso di:
- Non ricevere il pagamento completo della merce.
- La merce è stata rifiutata due volte.
- Omissione o inesattezza dei dati al momento dell’ordine
Immagazzinamento della merce: nel caso in cui il cliente non sia in grado di ricevere la merce nei termini stabiliti, il cliente può richiedere a KLAST che la merce rimanga immagazzinata nei magazzini di KLAST o dei suoi collaboratori logistici per un mese, ma sarà a carico del cliente il costo del deposito che può verificarsi e che è stimato nella quantità di 35 euro al metro cubo e al mese. Questo termine non può essere prorogato a meno che non vi sia un esplicito consenso da parte di KLAST.
11. Prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto:
Nel caso in cui il prodotto viene colpito o presumibilmente danneggiato durante il trasporto, è indispensabile che il cliente lo annoti sulla bolla di consegna al momento del ricevimento della merce al fine di salvaguardare i propri interessi. Allo stesso modo, è necessario informare KLAST il prima possibile al fine di poter effettuare l’opportuno reclamo al corriere.
Per gestire un problema di questo tipo è necessario inviare una e-mail all’indirizzo di posta elettronica di problemi e reclami: postventaweb@klasthome.com
KLAST gestirà il reso o il cambio del prodotto e sarà effettuato dall’azienda selezionata da KLAST Se l’utente desidera restituire la merce con una società di trasporto diversa da quella proposta, l’utente si farà carico della differenza del costo del trasporto.
Prima di aprire un prodotto, l’utente deve verificare la conformità e lo stato dei prodotti, l’integrità dell’imballaggio e che il numero di colli consegnati corrisponda a quanto indicato sulla bolla di trasporto, facendo un reclamo immediato, in caso di anomalie. Se l’utente rileva un’anomalia prima dell’apertura del prodotto, il sigillo o l’imballaggio non devono essere aperti e sulla bolla di consegna deve essere scritto “Accetto con riserva” e deve essere specificata la causa, nonché i dettagli degli urti, del bagnato o di qualsiasi altro problema riscontrato.
12. Garanzia:
KLAST risponde alle garanzie legalmente richieste dalla Legge sulle Garanzie nella Vendita di Beni di Consumo ed è obbligata a consegnare al consumatore un bene che sia conforme al contratto di vendita nei termini stabiliti dalla presente legge.
Tutti i nostri prodotti sono garantiti contro i difetti di fabbricazione per 3 anni, ad eccezione di quei prodotti per i quali è indicato un altro termine a causa della loro specialità.
Ai sensi della presente legge, al consumatore è riconosciuto il diritto alla riparazione del bene, alla sua sostituzione, alla riduzione del prezzo e alla risoluzione del contratto.
Questa garanzia include il materiale, la manodopera e le spese di spedizione.
Per usufruire della garanzia, è indispensabile la presentazione della fattura o della prova di acquisto inviando un’e-mail a postventaweb@klasthome.com
La garanzia esclude le caratteristiche proprie del prodotto e proprie della sua natura, nonché i seguenti presupposti:
- L’uso improprio del prodotto da parte del cliente dopo la consegna della merce. È esclusa la garanzia del Trasporto dei prodotti dopo la consegna della merce, incidenti, usi impropri e altri danni non dovuti al normale utilizzo del prodotto da parte del cliente dopo la consegna della merce.
- Trasporto del prodotto senza l’imballaggio originale
- Deterioramento causato da prodotti chimici (acidi, solventi, coloranti, vernici, ammoniaca, lacche o altri prodotti per parrucchieri, ecc.) o trattamento dei mobili o degli oggetti decorativi con prodotti di pulizia non adatti alla tappezzeria, alla superficie o al materiale specifico del prodotto garantito.
- Deterioramento del colore per esposizione del prodotto all’azione dei raggi solari o di altre fonti di calore.
- I danni e le perdite indirette di qualsiasi tipo.
- Bruciature, tagli, sfregamenti, rughe, segni, graffi o altri danni causati da animali o da un uso improprio del prodotto.
- Danni personali e/o materiali, causati a seguito della mancata osservanza da parte dell’utente, delle norme e delle istruzioni fornite per l’installazione, l’uso e la manutenzione del prodotto. Se i dati della prova di acquisto vengono modificati o sostituiti
- Se il bene viene manomesso o riparato da personale estraneo all’azienda e quindi non autorizzato.
Le garanzie commerciali offerte da KLAST rispetto ai propri prodotti sono condizionate ad un uso domestico. Questa garanzia non si applicherà nel caso in cui si evidenzi un uso diverso, un uso professionale legato a un’attività imprenditoriale e in ogni caso per il suo utilizzo in istituzioni e pubbliche amministrazioni. La garanzia dei prodotti acquistati per lo sviluppo di un’attività commerciale o professionale sarà regolata in conformità con le disposizioni del Codice del Commercio e del Codice Civile./
13. Modifiche:
In caso di ricevimento di prodotti difettosi o non conformi all’ordine effettuato, il cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione dei prodotti, a seconda dei casi, senza alcun costo per lui. Il cliente può esercitare questo diritto purché rispetti i termini stabiliti di seguito:
- Nel caso di prodotti danneggiati durante il trasporto, con urti o rotture visibili al momento della consegna, il cliente deve presentare il reclamo entro 72 ore dal ricevimento. Tale reclamo deve essere indicato nella bolla di consegna che viene consegnata insieme alla merce o per iscritto tramite l’e-mail postventaweb@klasthome.com
- Nel caso in cui il difetto di fabbricazione si manifesti successivamente alla consegna della merce, www.klasthome.com mette a disposizione del cliente la sua garanzia di 36 mesi. (Vedere punto 12. Garanzia.)
In caso di mancato rispetto dei termini stabiliti in questo punto, www.klasthome.com si riserva il diritto di non cambiare il mobile.
Le spese di spedizione saranno rimborsabili solo in caso di prodotti difettosi o non conformi all’ordine effettuato.
14. Resi e diritto di recesso:
In conformità con le disposizioni della Legge Generale per la difesa dei Consumatori e degli Utenti, il cliente ha il diritto di recedere dal suo ordine per un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento dello stesso, senza indicarne il motivo e senza incorrere in spese diverse da quelle contemplate dalla stessa legge.
L’esercizio del diritto di recesso è riservato agli utenti che agiscono in qualità di consumatori e/o utenti, in conformità con la definizione data dagli stessi nel Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre Legge 4/2022, del 25 febbraio, sulla protezione dei consumatori e degli utenti di fronte a situazioni di vulnerabilità sociale ed economica, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una e-mail a postventaweb@klasthome.com segnalando la sua decisione di recedere dall’ordine.
Gli articoli oggetto di recesso devono essere restituiti in perfette condizioni. Si raccomanda che l’imballaggio sia in perfette condizioni e dotato dei suoi accessori. KLAST non potrà essere ritenuta responsabile del deterioramento subito dai mobili qualora questi non siano stati restituiti nel loro imballaggio originale o di protezione superiore. In caso di mancato arrivo dell’ordine in buono stato per causa non imputabile a KLAST, KLAST si riserva il diritto di restituire un importo inferiore, al netto del danno causato.
Il rimborso dell’importo dell’acquisto verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta di recesso a condizione che il reso dell’ordine sia stato gestito da KLAST con i propri corrieri, nel caso in cui il cliente utilizzi i propri mezzi di trasporto, il reso verrà effettuato nel momento in cui KLAST potrà constatare la ricezione della merce e che la stessa sia arrivata in buono stato e con tutti i suoi accessori. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento dell’ordine.
15. Forza maggiore e caso fortuito:
In caso di causa di forza maggiore o caso fortuito, come scioperi, atti vandalici, inondazioni, incendi, catastrofi, pandemie, ecc. KLAST non sarà obbligata a rispettare i termini contenuti nelle presenti condizioni, potendo anche essere causa di esonero dall’adempimento dei suoi obblighi, facendo riferimento, in questo caso, per le sue conseguenze alle leggi, agli usi e ai costumi del luogo in cui si è verificata la vendita.
16. Proprietà intellettuale:
KLAST conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale sui suoi prodotti, disegni, segni distintivi e marchi, nonché i diritti sui segreti commerciali, contenuti in qualsiasi tipo di supporto, per tutta la documentazione che viene consegnata al consumatore.
17. Sicurezza e riservatezza:
KLAST garantisce sicurezza e riservatezza in tutte le comunicazioni con i propri clienti.
Tutte le operazioni di pagamento online avvengono tramite un server sicuro, basato sullo standard SSL che protegge i dati da tentativi di violazione da parte di terzi. I dati del processo di acquisto sono conservati in un database progettato a tale scopo e KLAST non conserva i dati bancari delle transazioni effettuate con gli istituti finanziari partner, KLAST garantisce la protezione e la riservatezza dei dati personali, di spedizione e di qualsiasi altro tipo forniti dai nostri clienti, in conformità con le disposizioni della normativa sulla protezione dei dati personali.
Tutti i dati forniti dai nostri clienti a KLAST o ai suoi dipendenti saranno trattati in modo responsabile e allo scopo di gestire l’acquisto e la successiva consegna del prodotto; nonché per gestire le garanzie applicabili allo stesso e, se del caso, consentire il successivo invio di informazioni promozionali.
A questo proposito, vi informiamo che i vostri dati saranno comunicati a terzi con i quali KLAST intrattiene rapporti commerciali. Allo stesso modo, i vostri dati potranno essere forniti a terzi per scopi promozionali, tramite SMS, e-mail, posta ordinaria e altri, all’interno del settore del mobile e dell’arredamento. Potete consultare le informazioni dettagliate sull’uso e la destinazione dei vostri dati attraverso la nostra politica di protezione dei dati. È inoltre possibile richiedere l’annullamento dell’iscrizione a comunicazioni o promozioni commerciali tramite l’e-mail rgpd@klasthome.com
18. Nullità o annullabilità:
In caso di dichiarazione di nullità o annullabilità, totale o parziale, di una qualsiasi delle clausole del presente contratto, il resto del presente contratto continuerà ad essere pienamente applicabile, mantenendo la sua validità ed efficacia.
19. Legge applicabile, giurisdizione e risoluzione delle controversie:
Le parti si sottopongono, a loro scelta, ai tribunali del domicilio di “IL CLIENTE” per la risoluzione dei conflitti e rinunciano a qualsiasi altra giurisdizione, ai tribunali del domicilio di “IL CLIENTE”
La legislazione applicabile alle vendite effettuate tramite questo sito web sarà quella contenuta nelle presenti condizioni e, in mancanza, per le questioni non contemplate nel presente documento, sarà disciplinata dalla legge spagnola.
KLAST può modificare il contenuto di queste condizioni generali, nonché il contenuto del sito www.klasthome.com, ma sempre nel rispetto delle leggi e dei diritti dei consumatori, sempre in conformità con le disposizioni della legislazione applicabile al momento della sua modifica.
Per presentare un reclamo o una richiesta di risarcimento a “KLAST®”, il cliente deve contattare il servizio clienti chiamando il numero +34 960 04 63 34 o inviando un’e-mail a hola@klasthome.com
KLAST non aderisce ad alcuna piattaforma di risoluzione alternativa delle controversie. Ai sensi del regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, e della legge 7/2017, del 2 novembre, mettiamo a vostra disposizione il seguente link che consente l’accesso alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell’Unione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT