Allgemeine Verkaufsbedingungen

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

1. Identifikation:

Die vorliegenden allgemeinen Vertragsbedingungen gelten für alle geschäftlichen Transaktionen, die in unserem virtuellen Shop, www.klasthome.com , durchgeführt werden, welcher von KLAST RETAIL, S.L., einem in Spanien gegründeten Unternehmen mit Sitz in Antic Regne de Valencia, 6, Alcácer, 46290 verwaltet wird.

Firmenname: KLAST HOME

Steuernummer : B16967093

Telefon: 960 04 63 34

E-Mail: hallo@klasthome.com

Nachfolgend wird KLAST RETAIL, S.L. als „KLAST®“ und die Online-Plattform, auf der KLAST® Produkte verkauft werden, als www.klasthome.com bezeichnet.

2. Geschäftstätigkeit:

KLAST HOME verkauft Möbel und Dekorationsartikel unter dem Markennamen “KLAST®”

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln nur den Online-Verkauf der unter dem Markennamen KLAST® vermarkteten Produkte und nur über das Portal wwww.klasthome.com. Der Verkauf in Geschäften unterliegt nicht den in diesem Dokument aufgeführten Regelungen.

Die Website ist Eigentum von KLAST RETAIL, S.L.

Produkte der Marke KLAST® werden nur auf dem deutschen Festland verkauft und werden über die Website nicht auf deutsche Inseln verschickt.

3. Vorvertragliche Informationen für den Verbraucher und Gegenstand des Vertrages:

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen dem Verbraucher jederzeit auf der Website zur Verfügung. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich vor dem Kaufvorgang mit dem Inhalt dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen vertraut zu machen.

Der Kunde verpflichtet sich, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen vor Abschluss der Bestellung zu lesen und folgende Punkte zu beachten:

• Überprüfung der Merkmale der in Ihrer Bestellung enthaltenen Artikel, die im Datenblatt der einzelnen Artikel angegeben sind.
• Wahrheitsgemäße Angaben an KLAST® bezüglich der in den Anmelde- oder Bestellformularen abgefragten Daten zu machen und diese stets auf dem aktuellen Stand zu halten.
• Alle notwendigen Informationen an KLAST® zu übermitteln, um Ihnen Zugang zu Ihrer Adresse zu verschaffen und die Ware an den angegebenen Ort zu liefern.

• Gesamtpreis Ihrer Bestellungen, einschließlich Steuern, mit aufgeschlüsselten Versandkosten.
• Die verschiedenen Zahlungsmethoden.
• Bedingungen, Konditionen und Modalitäten zur Ausübung Ihrer Rechte als Verbraucher.
• Das Bestehen des Kundenservice und der Rechtsgarantie zur Konformität der auf unserer Website gekauften Waren (siehe Punkt 14. Rückgabe und Widerrufsrecht).
• Seite zur Beilegung von Streitigkeiten (siehe Punkt 19. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Beilegung von Streitigkeiten).

4. Funktionsweise der Website:

Der Nutzer/Kunde kann den Inhalt der Website ohne Registrierung einsehen, muss sich jedoch für den Zugang zum Online-Kauf kostenlos als Nutzer der Website www.klasthome.com über den Reiter „Ich bin neu“ registrieren. Die Daten werden gemäß den gesetzlichen Vorgaben gespeichert. Bei Interesse können Sie diese in unserer Datenschutzpolitik nachlesen. Die Nutzer können jederzeit ihre Registrierung per E-Mail an protecciondatos@klasthome.com widerrufen.

Zu jedem der auf der Website angebotenen Produkte finden Sie die voraussichtliche Lieferzeit, damit Sie als Kunde entscheiden können, ob Sie das Produkt kaufen möchten oder nicht. Hat sich der Kunde entschieden, ein für ihn interessantes Produkt zu kaufen, und ist er mit der voraussichtlichen Lieferzeit einverstanden, kann er den Online-Kauf des Produkts abschließen. 

Die Bestätigung des Kaufs erfolgt erst nach Zahlung mit einer der auf der Website www.klasthome.com verfügbaren Zahlungsmethoden. Nach Bestätigung des Kaufs erstellt „KLAST®“ eine Bestellbestätigung auf dem Bildschirm, die gespeichert werden kann. Sie enthält Bestellnummer, Bestelldatum sowie eine Übersicht der gekauften Waren und das Versanddatum der Waren.

Der Kunde erhält außerdem innerhalb von 24 Stunden eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wir empfehlen, die Zahlung erst dann vorzunehmen, wenn Sie die in diesem Dokument enthaltenen Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und verstanden haben. Diese können jederzeit auf der Website www.klasthome.com eingesehen werden und befinden sich am Fuß einer jeden Seite.

5. Die Produkte und deren Darstellung auf www.klasthome.com:

Die Produkte werden auf der Website www.klasthome.com mit Fotos und Produktbeschreibungen der einzelnen Artikel präsentiert. KLAST® nimmt die Fotos mit größtmöglicher Schärfe und Genauigkeit auf und versucht dabei, sie möglichst realitätsnah zu gestalten. Die Fotos entsprechen weitestgehend den Eigenschaften des KLAST®-Produkts. Geringe Abweichungen im Aussehen und den Maßen können aufgrund von produktionsbedingten Anpassungen oder geringen Farbabweichungen auftreten, die durch die Kalibrierung von Profilen oder Bildschirmen beim Druck von Katalogen, Broschüren oder bei der Veröffentlichung auf der Website entstehen.

Durch Anklicken des Fotos gelangen Sie zur detaillierten Beschreibung, die die Verfügbarkeit, die Versandart, das Material, die Beschaffenheit und die Maße des Produkts und natürlich den Preis angibt.

Das zum Verkauf stehende Produkt ist das auf dem Foto hervorgehobene Produkt, das neben dem Foto und auf dem Produktblatt durch Anklicken beschrieben wird. Andere auf dem Foto abgebildete Produkte werden nicht zusammen mit dem einzeln und detailliert beschriebenen Produkt verkauft. KLAST® verkauft die Waren einzeln und nicht das auf dem Foto abgebildete Set, außer es ist wie im Falle von Sets angegeben.

• KLAST®  gibt auf seiner Website zudem die zu einem bestimmten Zeitpunkt verfügbaren Angebote unter Angabe des Ausgangspreises, des aktuellen Preises und des damit verbundenen Rabatts bekannt.
• KLAST® behält sich das Recht vor, das Angebot auf der Website jederzeit zu ändern (Änderungen der Produkte, Preise, Promotionen sowie anderer Geschäfts- und Servicebedingungen).
• KLAST® bemüht sich, die Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen auf unserer Website zu gewährleisten. Falls ein solcher von KLAST® unbeabsichtigter Fehler vorliegt, wird er sofort nach dessen Erkennen korrigiert. Im Falle eines offensichtlichen Irrtums oder eines Computerfehlers bei der Eingabe des Preises wird die Bestellung storniert und die gegebenenfalls gezahlten Beträge werden zurückerstattet.

Der Preis für Möbel und Zubehör auf dieser Website ist inklusive aller Steuern.

6. Vertriebssystem:

Mit den vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen verkauft KLAST® und der Kunde erwirbt auf Distanz die auf der Website www.klasthome.com aufgeführten und angebotenen Waren.

Der Vertrag kommt ausschließlich über das Internet zustande, indem der Kunde und/oder Nutzer auf die Website www.klasthome.com geht und eine Bestellung gemäß dem auf dieser Website beschriebenen Verfahren aufgibt.

Der Verkauf und Kauf über www.klasthome.com ist nur für Zustelladressen auf dem spanischen Festland und den Balearen möglich. Die Preise der auf der Website www.klasthome.com angezeigten Produkte enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern diese anfällt.

7. Verfügbarkeit der Artikel und Lieferzeit:

Die Verfügbarkeit der Produkte bezieht sich auf den ungefähren Auslieferungstermin zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden. Die voraussichtliche Lieferzeit bezieht sich auf den Termin, zu dem die Ware unter normalen Bedingungen an die vom Kunden angegebene Lieferadresse geliefert wird.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angegeben und kann variieren.

In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass vor der Kaufbestätigung eine Verfügbarkeit angezeigt wird, die sich bei Bestätigung des Kaufs durch den Verbraucher automatisch ändert. Beachten Sie bitte, dass bei jeder Bestellung der Lagerbestand reduziert wird und dass es bei Online-Verkäufen vorkommen kann, dass gleichzeitig mehrere Online-Käufe für dasselbe Produkt getätigt werden, sodass trotz Bestätigung der Verfügbarkeit diese reduziert wurde, weil andere Produkte unmittelbar vor Ihrem gekauft wurden. In diesem Fall werden Sie per E-Mail über die fehlende Verfügbarkeit des Produkts informiert. Der Erstattungsprozess wird unverzüglich eingeleitet.

Das Produkt wird erst dann für den Kunden reserviert, wenn die vollständige Zahlung erfolgt ist. Wählt der Kunde Banküberweisung oder Ratenzahlung, wird das Produkt erst nach Bestätigung und Prüfung der Zahlung durch die Verwaltung von KLAST® reserviert. Die Lieferzeit beginnt erst, wenn die Zahlung bestätigt wurde.

Die Lieferzeiten können in Absprache zwischen Kunde und Spediteur bei der Terminvereinbarung geändert werden, sofern der Kunde die Versandart LIEFERUNG DIREKT NACH HAUSE gewählt hat.

8. Zahlungsmethoden und Steuern:

Beim Bezahlen werden auf www.klasthome.com verschiedene Zahlungsmethoden angeboten, aus denen der Kunde die für ihn passende wählen kann. Unter den Zahlungsmöglichkeiten gibt es auch die Option der Finanzierung. Es gibt keine anderen als die auf der Website angebotenen Zahlungsmöglichkeiten. Zahlungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert.

Die Bestellungen werden mit einer der angebotenen Methoden zum Bearbeitungszeitpunkt auf der Website bezahlt. Nach Eingang der vollständigen Zahlung der Bestellung, der Finanzierungsbestätigung oder der Banküberweisung wird diese bestätigt und eine Bestätigungs-E-Mail versandt. Alle Zahlungsmöglichkeiten sind absolut sicher und werden von Banken und Finanzinstituten garantiert. Die Bankdaten des Käufers werden unter keinen Umständen von www.klasthome.com gespeichert. 

Wie unter Punkt 7 angegeben, werden im Falle einer Banküberweisung oder Ratenzahlung die in der Bestellung enthaltenen Artikel erst reserviert, wenn die Zahlung erfolgt ist und die Bestellung bestätigt wurde. Daher können sich die Lieferzeiten oder die Verfügbarkeit der in der Bestellung enthaltenen Artikel ändern.

Die Bedingungen jeder Zahlungsmethode werden auf der Website an der gleichen Stelle angegeben, wo sie bestätigt werden müssen, damit der Kunde die Zahlungsbedingungen der einzelnen Methoden überprüfen kann. Das gilt besonders für den Fall einer Finanzierung oder Ratenzahlung des Kaufs, da der Kunde jederzeit die Zinsen und Kosten der Finanzierung kennt. Vor Auswahl einer Zahlungsmethode ist der Kunde verpflichtet, die Bedingungen und Konditionen der Zahlungsmethode zu verstehen und zu akzeptieren.

Für den Fall einer vom Kunden gewünschten Finanzierung vermittelt KLAST® dem Kunden lediglich ein Finanzierungsunternehmen, mit dem er den Kauf des Produktes finanzieren kann, und beteiligt sich nicht am Vertragsabschluss oder an der Speicherung der Daten. Der Kunde schließt den Vertrag direkt mit dem Finanzierungsunternehmen ab.

Nach Versand der Ware und vor Zustellung erhält der Kunde per E-Mail eine Rechnung, in der die gekauften Produkte aufgeführt und die entsprechende Mehrwertsteuer oder Steuer aufgeschlüsselt ist.

9. Versand:

Die über unsere Website www.klasthome.com getätigten Bestellungen werden an die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Adresse geliefert.

Der Kunde kann bei der Bestellung die für ihn bequemste Versandart aus den auf der Website angebotenen Optionen auswählen und die Versandart nach eigenem Ermessen bestimmen. 

WICHTIG: Wir stellen nicht an Wochenenden oder Feiertagen zu; sollte Ihre Bestellung für einen Samstag oder Sonntag geplant sein, erfolgt die Zustellung am folgenden Werktag. Keine unserer Liefermethoden beinhaltet den Aufbau oder das Auspacken der Möbel.

Bei Klast bieten wir die Liefermethode an:

• Lieferung auf Höhe der Straße: Dies ist die Standardlieferung von KLAST®. Bei diesem Service erfolgt die Lieferung bis vor die Haustür oder das Gebäude des Kunden. Der Zusteller ist weder verpflichtet, in die Wohnung zu liefern, noch einen Termin mit dem Kunden zu vereinbaren. Die Wahl dieser Versandart führt bei mehreren bestellten Artikeln dazu, dass die Artikel je nach Verfügbarkeit zu unterschiedlichen Zeiten zugestellt werden können.Vor der Zustellung erhält der Kunde eine E-Mail mit der Information über die Zustellung seiner Bestellung. Der Zusteller behält sich das Recht vor, die Bestellung an eine Abholstelle zu liefern, wenn der Kunde zum Zeitpunkt der Zustellung wiederholt abwesend ist. Die Zustellung an eine Abholstelle ist nicht mit einer Rückerstattung der Lieferkosten verbunden.

Versandkosten - FESTLAND

Die KLAST®-Transportleistungen beinhalten keine Montage und kein Auspacken.
 

Nach der Bestätigung der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail mit der Kaufbestätigung, in der Produkt, Lieferzeit, gewählte Transportart, Kosten und Preis aufgeschlüsselt aufgeführt sind.

Der Nutzer erwirbt das Eigentum der Produkte, sobald der vereinbarte Preis vollständig gezahlt wurde.

10. Unzustellbarkeit der Ware:

• Lieferadresse: Die Ware wird an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse versandt, der Kunde hat daher auf die Richtigkeit seiner Angaben zu achten. Bei fehlerhaften Angaben trägt der Kunde die Kosten für die Zustellung an die falsche Adresse. KLAST® übernimmt keine Haftung für den Fall, dass eine Bestellung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben nicht zugestellt werden kann. Wurde der Versand der Bestellung bereits veranlasst und sind für die Veranlassung des Transports bereits Kosten entstanden, werden diese an den Kunden weitergegeben.
• Nichterhalt der Ware: Wird die Ware wegen Abwesenheit des Kunden oder aus anderen von KLAST® nicht zu verantwortenden Gründen an unser Lager zurückgesandt, behalten wir uns das Recht vor, die Transportkosten erneut zu berechnen oder die Bestellung zu stornieren, unter Abzug der angefallenen Transportkosten vom Erstattungsbetrag, sowie des entstandenen Schadens.
• Änderung von laufenden Bestellungen: KLAST® bemüht sich, die vom Kunden gewünschten Änderungen vor der Bearbeitung der Bestellung vorzunehmen, da die Bestellung nach der Bearbeitung in unserem Lager nicht mehr geändert werden kann. Die gewünschte Änderung wird durchgeführt, und der Kunde muss im Falle einer Erweiterung der Bestellung die entsprechende Differenz bezahlen.
• Besondere Situationen: Der Kunde muss KLAST® bei Bestellung über vorhandene Zugangsschwierigkeiten zur Wohnung informieren, wie z.B. fehlender Aufzug, enge Treppen, schmale Türen, Zugang über die Fassade statt über die Treppe, Aufstellen der Möbel in der Wohnung des Kunden, usw. Entstehen durch diese Umstände zusätzliche Transport- oder Lieferkosten, so sind diese stets vom Kunden zu tragen. KLAST® wird den Kunden in einem solchen Fall entsprechend informieren, um die Entscheidung zum Kauf des Produktes zu treffen.
• Haftungsausschluss: KLAST® ist von seiner Lieferpflicht befreit, sofern die Gründe der Nichtlieferung nicht von ihr zu verantworten sind. KLAST® ist auch in folgenden Fällen von der Lieferpflicht befreit:

1. Bei nicht vollständiger Bezahlung der Ware.
2. Bei zweimaliger Beanstandung der Ware.
3. Auslassen oder ungenaue Angaben zum Zeitpunkt der Bestellung.

• Aufbewahrung der Ware: Kann der Kunde die Ware nicht innerhalb der vorgesehenen Frist erhalten, kann er von KLAST® die Aufbewahrung der Ware für einen Monat in den Lagern von KLAST® oder seinen Logistikpartnern fordern, wobei der Kunde die Kosten für eine eventuelle Lagerung trägt, die mit 35 Euro pro Kubikmeter und Monat veranschlagt werden. Dieser Zeitraum kann ohne ausdrückliche Zustimmung von KLAST® nicht verlängert werden.

11. Beim Transport beschädigtes Produkt:

Falls das Produkt beschädigt ankommt oder beim Transport mutmaßlich beschädigt wurde, muss der Kunde dies unbedingt bei Erhalt der Ware auf dem Lieferschein mit dem Hinweis „Ich akzeptiere unter Vorbehalt“ vermerken und die Ursache sowie Einzelheiten der Schäden, Brüche oder sonstigen festgestellten Vorfälle angeben, um seine Interessen zu wahren. Der Kunde muss die Übereinstimmung und den Zustand der Produkte, die Unversehrtheit der Verpackung und die Anzahl der gelieferten Pakete entsprechend den Angaben auf dem Lieferschein prüfen. Im Falle einer Unregelmäßigkeit ist der Kunde verpflichtet, KLAST® innerhalb von 72 Stunden zu informieren, um eine entsprechende Reklamation gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen. 

Für die Bearbeitung eines Vorfalls, bei dem das Produkt beschädigt ankommt, muss der Kunde das Formular in seinem Kundenbereich ausfüllen, die entsprechende Bestellung auswählen und auf den Button „Vorfall eröffnen“ klicken. Dann öffnet sich ein Fenster und der Kunde wählt das beschädigte Produkt und füllt alle erforderlichen Angaben für die Bearbeitung des Vorfalls aus. FORMULAR FÜR VORFÄLLE (siehe hier)

KLAST® organisiert die Rücksendung oder den Umtausch des Produkts, die von dem von KLAST® ausgewählten Transportunternehmen durchgeführt wird.

12. Garantie:

KLAST® hält sich an die gesetzlich festgelegten Garantien gemäß dem Gesetz über Garantien beim Verkauf von Verbrauchsgütern und ist dem Verbraucher gegenüber verpflichtet, eine dem Kaufvertrag entsprechende Ware gemäß den im Gesetz festgelegten Bedingungen zu liefern.

Für alle unsere Produkte gilt eine Garantie von 3 Jahren auf Herstellungsfehler, mit Ausnahme der Produkte, für die aufgrund ihrer Besonderheiten andere Fristen gelten.

Im Rahmen dieses Gesetzes hat der Verbraucher das Recht auf Reparatur, Ersatz oder Minderung des Kaufpreises.

Diese Garantie deckt Material-, Arbeits- und Versandkosten ab.

Für die Inanspruchnahme der Garantie müssen Sie die Rechnung oder den Kaufbeleg vorlegen und das Formular ausfüllen, indem Sie in Ihren Kundenbereich gehen, die gewünschte Bestellung auswählen und auf „Vorfall eröffnen“ klicken. Es öffnet sich ein Fenster, Sie wählen das betreffende Produkt aus und füllen alle erforderlichen Angaben für die Bearbeitung des Garantieantrags aus. FORMULAR FÜR VORFÄLLE (siehe hier)

Die Garantie schließt die Produkteigenschaften und dessen Art aus, sowie die folgenden Fälle:

1. Unsachgemäße Nutzung des Produkts durch den Kunden nach Lieferung der Ware. Ausgeschlossen von der Garantie sind der Transport der Produkte nach der ursprünglichen Lieferung der Waren sowie Unfälle, unsachgemäßer Gebrauch und andere Schäden, die nicht auf den normalen Gebrauch des Produkts durch den Kunden zurückzuführen sind.
2. Versand der Ware ohne Originalverpackung.
3. Beschädigung durch chemische Produkte (Säuren, Lösungsmittel, Färbemittel, Farbe, Ammoniak, Lacke oder andere Friseurprodukte usw.) sowie Behandlung der Möbel oder Dekorationsgegenstände mit Reinigungsmitteln, die nicht für Polsterung, Oberfläche oder spezifisches Material des Garantieprodukts geeignet sind.
4. Farbveränderung durch Sonneneinstrahlung oder andere Wärmequellen.
5. Indirekte Schäden und Verluste jeglicher Art.
6. Verbrennungen, Schnitte, Schrammen, Risse, Knicke, Flecken, Kratzer oder andere Schäden, die durch Tiere oder unsachgemäßen Gebrauch des Produkts verursacht wurden.
7. Personen- und/oder Sachschäden, die durch Nichteinhaltung der Installations-, Gebrauchs- und Wartungshinweise durch den Benutzer verursacht werden.
8. Wenn die Angaben auf dem Kaufbeleg geändert oder ersetzt werden.
   9. Wenn das Produkt von betriebsfremden und nicht autorisierten Personen bearbeitet oder repariert wird.

Die von KLAST® angebotenen kommerziellen Garantien für seine Produkte gelten nur für den privaten Gebrauch. Diese Garantie gilt nicht für den Fall einer nachweislich abweichenden Nutzung, einer gewerblichen Nutzung im Rahmen einer geschäftlichen Tätigkeit und keinesfalls für die Nutzung in Institutionen und öffentlichen Verwaltungen. Die Garantie für die zur Ausübung einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit erworbenen Produkte wird gemäß den Bestimmungen des Handelsgesetzbuches und des Bürgerlichen Gesetzbuches geregelt.

13. Umtausch:

Der Kunde kann Artikel umtauschen, sofern seine Bestellung noch nicht für den Versand aus unserem Lager fertiggestellt wurde. In diesem Fall muss der Kunde den Kundendienst unter hola@klasthome.com kontaktieren und die gewünschte Änderung mitteilen.

Sobald die Bestellung versandfertig ist, ist kein Umtausch mehr möglich, der Kunde muss den Erhalt der Ware abwarten, um diese zurückzusenden und eine neue Bestellung auf der Website www.klasthome.com für den gewünschten Artikel aufgeben.

Im Falle des Erhalts fehlerhafter Produkte oder Produkten, die nicht der Bestellung entsprechen, hat der Kunde das Recht, die Produkte kostenfrei reparieren oder ersetzen zu lassen. Der Kunde kann von diesem Recht Gebrauch machen, wenn er die nachstehenden Fristen einhält:

• Bei durch den Transport beschädigten Produkten, die zum Zeitpunkt der Lieferung sichtbare Schäden oder Brüche aufweisen, muss der Kunde innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt eine Reklamation einreichen. Diese Reklamation ist auf dem mit der Ware gelieferten Lieferschein und durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars in Ihrem persönlichen Kundenbereich zu vermerken (siehe Punkt 11. Beim Transport beschädigtes Produkt).
• Im Falle eines Herstellungsfehlers, der erst nach Auslieferung der Ware erkennbar wird, gewährt KLAST® dem Kunden eine 36-monatige Garantie (siehe Punkt 12. Garantie).

Bei Nichteinhaltung der Fristen gemäß diesem Punkt behält sich KLAST® das Recht vor, die Möbel nicht umzutauschen.

Wenn der Kunde das Produkt nicht akzeptiert oder nicht umtauschen und schließlich die Ware zurücksenden möchte, trägt er die Kosten für die Rücksendung der Ware, da es sich um einen Rücktritt vom Kauf durch den Kunden handelt (siehe Punkt 14. Rücksendung und Widerrufsrecht).

 14. Rücksendung und Widerrufsrecht:

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen von seiner Bestellung zurückzutreten, ohne dass ihm dadurch andere als die in diesem Gesetz vorgesehenen Kosten entstehen.

Die Ausübung des Widerrufsrechts ist denjenigen Kunden vorbehalten, die als Verbraucher und/oder Nutzer im Sinne des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November und des Gesetzes 4/2022 vom 25. Februar zum Verbraucherschutz und dem Schutz von Nutzern in sozialer und wirtschaftlicher Notlage handeln, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes und anderer ergänzender Gesetze bestätigt.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde das entsprechende Formular im Kundenbereich ausfüllen, die gewünschte Bestellung auswählen und auf den Button „Vorfall eröffnen“ klicken. Dann öffnet sich ein Fenster, in dem das entsprechende Produkt für die Rückgabe ausgewählt und alle erforderlichen Angaben gemacht werden müssen, damit die Rückgabe bearbeitet werden kann. FORMULAR ZUR RÜCKSENDUNG (siehe hier)

Die vom Widerruf betroffenen Artikel müssen in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden. Es wird empfohlen, die Verpackung in einwandfreiem Zustand zu halten und den Artikel mit seinem Zubehör zu liefern. KLAST® haftet nicht für Schäden an Möbeln, die nicht in der Originalverpackung oder einer besseren Verpackung zurückgeschickt wurden. Falls die Bestellung aus nicht von KLAST® zu verantwortenden Gründen nicht in einwandfreiem Zustand ankommt, behält sich KLAST® das Recht vor, unter Abzug des entstandenen Schadens einen geringeren Betrag zu erstatten.

Möchte der Kunde die Ware zurücksenden, so trägt er die Kosten der Rücksendung und KLAST® erstattet den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Antrag auf Widerruf. Diese 14-Tage-Frist wird unter der Voraussetzung gewährt, dass die Rücksendung der Bestellung von KLAST® mit den eigenen Spediteuren erfolgt ist. Möchte der Kunde eigene Mittel für den Transport verwenden, erfolgt die Rückerstattung erst nach Bestätigung durch KLAST®, dass die Ware in gutem Zustand und mit allem Zubehör in unseren Lagern angekommen ist. Die Rückzahlung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde für den Kauf verwendet hat.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die vom Kunden verändert oder bearbeitet wurden.

Kosten der Rücksendung - FESTLAND

Kosten der Rücksendung Sofas - FESTLAND