1. Identyfikacja:
Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do wszystkich transakcji handlowych przeprowadzanych w wirtualnym sklepie www.klasthome.com, domenie obsługiwanej przez firmę KLAST RETAIL, S.L., spółkę prawnie utworzoną w Hiszpanii z siedzibą pod adresem Antic Regne de Valencia, 6, Alcácer, 46290.
Nazwa handlowa: KLAST
Numer C.I.F. B16967093
Telefon: 960 04 63 34
Adres e-mail: witaj@klasthome.com
Firma KLAST RETAIL, S.L. jest zwana dalej „KLAST”, a platforma internetowa, na której produkty wyżej wymienionej marki są sprzedawane to www.klasthome.com
2. Działalność:
Firma KLAST zajmuje się sprzedażą mebli i artykułów wyposażenia wnętrz marki „KLAST®”.
Niniejsze ogólne warunki regulują wyłącznie sprzedaż internetową produktów sprzedawanych pod marką KLAST® i wyłącznie za pośrednictwem portalu wwww.klasthome.com. Sprzedaż w sklepach fizycznych nie podlega regulacjom określonym w niniejszym dokumencie.
Właścicielem strony internetowej jest firma KLAST RETAIL, S.L.
Firma sprzedaje produkty marki KLAST wyłącznie w Polsce kontynentalnej i nie prowadzi sprzedaży na żadnej z wysp należących do kraju.
3. Informacje o konsumencie przed zawarciem umowy i cel umowy:
Konsument będzie przez cały czas miał dostęp do ogólnych warunków sprzedaży dostępnych na stronie internetowej. Obowiązkiem klienta jest zapoznanie się z treścią niniejszych warunków sprzedaży przed rozpoczęciem procesu zakupu.
Klient, przed zawarciem umowy, zobowiązuje się do zapoznania się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży przed zawarciem zamówienia oraz do:
· Sprawdzenia właściwości wszystkich artykułów zawartych w zamówieniu, które są określone w arkuszu danych każdego artykułu.
· Dostarczania firmie KLAST prawdziwych informacji na temat danych wymaganych w formularzach rejestracyjnych użytkowników lub podczas składania zamówienia oraz dbania, by zawsze były aktualne.
· Przekazania firmie KLAST wszelkich informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do miejsca zamieszkania i dostarczenia mienia do wskazanej lokalizacji.
Firma KLAST zobowiązuje się do regularnego informowania klienta po potwierdzeniu zamówienia o:
· Łącznej cenie zamówień, w tym kwocie podatków, z wyszczególnionym kosztem wysyłki.
· Różnych metodach płatności.
· Warunkach, zasadach i procedurach dotyczących korzystania z praw konsumentów.
· Istnieniu serwisu posprzedażowego i prawnej gwarancji zgodności z towarami zakupionymi na stronie internetowej firmy.
· Stronie do rozwiązywania konfliktów.
4. Działanie strony internetowej:
Użytkownik/klient może zapoznać się z treścią strony internetowej bez rejestracji, jednak w celu uzyskania dostępu do zakupów elektronicznych musi bezpłatnie zarejestrować się jako użytkownik strony internetowej www.klasthome.com w zakładce „Jestem nowy”. Dane będą starannie przechowywane zgodnie ze specyfikacjami prawnymi. W razie zainteresowania można je znaleźć w sekcji firmy dotyczącej polityki ochrony danych. Rejestrację można anulować w dowolnym momencie, wysyłając wiadomość e-mail na adres rgpd@klasthome.com.
Przy każdym z produktów oferowanych na stronie internetowej można znaleźć szacowany czas dostawy w celu ustalenia, czy klient chce nabyć produkt. Gdy klient stwierdzi, że kupuje produkt, ponieważ jest zgodny z jego oczekiwaniami, a także dlatego, że zgadza się z szacowanym czasem dostawy, będzie mógł przejść do zakupu produktu online.
Potwierdzenie zakupu nastąpi dopiero po dokonaniu płatności przy użyciu dowolnej opcji płatności dostępnej na stronie internetowej www.klasthome.com. Po potwierdzeniu zakupu, firma "KLAST" wyświetli na ekranie potwierdzenie zakupu, które można zapisać i które będzie zawierać numer zamówienia, datę zamówienia oraz podsumowanie zakupionych towarów i datę ich wysyłki.
Ponadto klient otrzyma potwierdzenie złożonego zamówienia pocztą elektroniczną w ciągu 24 godzin.
Zaleca się, aby nie dokonywać płatności przed przeczytaniem i zrozumieniem ogólnych warunków zakupu zawartych w niniejszym dokumencie, z którymi można zapoznać się na każdym etapie procesu na stronie internetowej www.klasthome.com, które można znaleźć u dołu każdego z ekranów.
5. Produktów i ich odzwierciedlenia na stronie www.klasthome.com:
Produkty są wyświetlane na stronie internetowej www.klasthome.com wraz ze zdjęciami i opisami każdego ze sprzedawanych produktów. Firma KLAST wykonuje zdjęcia z największą możliwą rozdzielczością i wyrazistością, starając się zawsze, aby były jak najbardziej zbliżone do rzeczywistości. Fotografie w jak największym stopniu odzwierciedlają właściwości produktu KLAST, ale mogą wystąpić niewielkie różnice w estetyce i wymiarach, wynikające z korekt dokonanych podczas produkcji lub subtelnych różnic w kolorze w odniesieniu do kalibracji profili lub ekranów używanych do drukowania katalogów, broszur lub publikacji na stronie internetowej.
Ponadto można znaleźć szczegółowy opis, klikając na zdjęcie, które zawiera szczegółowe informacje na temat dostępności, metody wysyłki, materiału i składu oraz wymiarów. Oraz ceny, naturalnie.
Sprzedawany produkt to ten, który jest widoczny na zdjęciu i który jest opisany wraz ze zdjęciem oraz w karcie produktu po kliknięciu na niego. Inne produkty znajdujące się na zdjęciu nie będą sprzedawane razem z oddzielnym i wyszczególnionym produktem. Firma KLAST sprzedaje towary pojedynczo, nie zaś zestaw widoczny na zdjęciu.
- Firma KLAST ogłosi również na swojej stronie internetowej zniżki dostępne w danym momencie, wskazując pierwotną cenę, aktualną cenę i rabat, który pociąga za sobą oferta.
- Firma KLAST zastrzega sobie prawo do zmiany oferty handlowej prezentowanej na stronie internetowej (zmiany produktów, cen, promocji i innych warunków handlowych i usługowych) w dowolnym momencie.
- Firma KLAST dokłada wszelkich starań, aby informacje na jej stronie internetowej były dokładne i wolne od błędów typograficznych. W przypadku wystąpienia takiego błędu, zawsze niezależnego od woli firmy KLAST, zostanie on poprawiony niezwłocznie po jego wykryciu. Jeśli wystąpi błąd typograficzny w cenie jakiegoś produktu i klient podejmie decyzję zakupu opartą na tym błędzie, KLAST poinformuje klienta o tym błędzie, a klient będzie mógł anulować zamówienie bez dodatkowych kosztów.
Cena mebli i akcesoriów na stronie zawiera wszelkie podatki.
6. System sprzedaży:
Na podstawie niniejszych ogólnych warunków sprzedaży firma KLAST sprzedaje, a klient kupuje towary materialne wskazane i oferowane na stronie internetowej www.klasthome.com. Umowa jest zawierana wyłącznie przez Internet, przez klienta i/lub użytkownika wchodzącego na stronę internetową www.klasthome.com i składającego zamówienie zgodnie z procedurą określoną na tej stronie.
Zakup i sprzedaż za pośrednictwem strony www.klasthome.com jest dostępna wyłącznie dla adresów dostawy w Polsce kontynentalnej. Ceny produktów wyświetlane na stronie internetowej www.klasthome.com zawierają obowiązujący podatek od towarów i usług (VAT).
7. Dostępność produktów i czas dostawy:
Dostępność produktu odnosi się do przybliżonej daty dostawy w momencie składania zamówienia przez klienta. Szacowana dostawa odnosi się do czasu, w którym towar zostanie dostarczony na adres dostawy klienta w normalnych warunkach.
Szacowany czas dostawy zostanie określony w karcie produktu w momencie potwierdzenia zamówienia i może się nieznacznie różnić.
Wyjątkowo może się zdarzyć, że przed potwierdzeniem zakupu zostanie wskazana dostępność, która zmieni się automatycznie w momencie potwierdzenia zakupu przez konsumenta. Należy pamiętać, że za każdym razem, gdy zamówienie jest potwierdzane, dostępność w magazynie jest zmniejszana i może się zdarzyć, że podczas sprzedaży online dokonywane są różne jednoczesne zakupy online tego samego produktu, co może oznaczać, że pomimo potwierdzenia dostępności, została ona zmniejszona, ponieważ produkty zostały zakupione przez innego klienta odpowiednio wcześniej. W takim przypadku użytkownik zostanie poinformowany za pośrednictwem wiadomości e-mail o niedostępności produktu. Proces zwrotu kosztów zostanie rozpoczęty niezwłocznie.
Produkt nie zostanie zarezerwowany dla klienta, dopóki nie zostanie dokonana pełna płatność. Jeśli klient wybierze płatność przelewem bankowym lub płatność w ratach, towar nie zostanie zarezerwowany, dopóki płatność nie zostanie dokonana i zatwierdzona przez dział administracyjny firmy KLAST. Okres dostawy zaczyna się naliczać dopiero po potwierdzeniu płatności.
Czas dostawy może ulec zmianie w drodze porozumienia między klientem a przewoźnikiem podczas ustalania terminu dostawy towarów.
8. Metoda płatności i podatki:
W momencie dokonywania płatności na stronie www.klasthome.com dostępne są różne metody płatności, spośród których użytkownik możne wybrać tę, która najbardziej mu odpowiada. Wśród metod płatności oferowana będzie również możliwość uzyskania finansowania. Nie będzie możliwe dokonanie płatności w inny sposób niż oferowany na stronie internetowej.
Zamówienia będą opłacane dowolną z metod oferowanych w momencie ich przetwarzania na stronie internetowej. Po otrzymaniu pełnej płatności za zamówienie, potwierdzeniu finansowania lub otrzymaniu przelewu bankowego, zamówienie zostanie zatwierdzone i zostanie wysłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Wszystkie rozwiązania płatnicze są całkowicie bezpieczne i gwarantowane przez banki i instytucje finansowe. Dane bankowe kupującego w żadnym wypadku nie będą przechowywane przez www.klasthome.com.
Jak określono w punkcie 6, w przypadku płatności przelewem bankowym lub płatności w ratach, pozycje w zamówieniu nie zostaną zarezerwowane do momentu dokonania płatności i zatwierdzenia zamówienia. Z tego powodu może to mieć wpływ na czas dostawy lub dostępność produktów objętych zamówieniem.
Każda metoda płatności będzie miała swoje warunki określone na stronie internetowej w tym samym miejscu, w którym należy ją potwierdzić, tak aby klient mógł sprawdzić warunki płatności dla każdej z nich, zwłaszcza gdy klient zamierza skorzystać z finansowania lub podzielić płatność za zakup, ponieważ będzie mógł w każdej chwili poznać odsetki i koszt finansowania. Przed wyborem metody płatności klient jest zobowiązany do zapoznania się i zaakceptowania warunków metody płatności.
W przypadku, gdy klient chce uzyskać finansowanie, firma KLAST® zapewnia klientowi jedynie firmę finansującą, z którą może sfinansować zakup produktu, i nie uczestniczy w zawieraniu umów ani w przechowywaniu danych. Klient zawiera umowę bezpośrednio z firmą finansującą.
Po wysłaniu towarów, a przed ich dostawą, klient otrzyma pocztą elektroniczną fakturę z wyszczególnieniem zakupionych produktów i odpowiednio wyszczególnionym podatkiem VAT lub innymi opłatami.
9. Wysyłka:
Zamówienia złożone za pośrednictwem strony internetowej firmy www.klasthome.com zostaną dostarczone na adres podany w momencie zakupu.
Klast Home oferuje swoim klientom następujące metody dostawy:
· Dostawa bez wniesienia do mieszkania: Jest to standardowa usługa dostawy firmy Klast. W przypadku tej usługi dostawa jest realizowana do drzwi wejściowych lub budynku klienta. Przewoźnik nie jest zobowiązany do dostarczenia towarów do domu klienta. Wybór tego rodzaju transportu oznacza, że towary mogą być dostarczane o różnych porach i w zależności od dostępności.
Ceny wysyłki - Polska kontynentalna
| Cena zakupu | Dostawa bez wniesienia do mieszkania | |
|---|---|---|
| Do 29,99 € | 16€ | |
| Do 49,99 € | 21€ | |
| Do 149,99 € | 26€ | |
| Do 299,99 € | 37€ | |
| Do 399,99 € | 58€ | |
| Do 1.499,99 € | 90€ | |
| Więcej niż 1.500 € | Darmowe |
Usługi transportowe firmy Klast nie obejmują usług montażu ani rozpakowywania.
Po zatwierdzeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail z dowodem zakupu z wyszczególnieniem produktu, czasu dostawy, wybranej metody transportu oraz kosztu i ceny.
Użytkownik nabywa prawo własności do towarów po uiszczeniu całości uzgodnionej ceny.
10. Niemożność dostarczenia towarów:
- Adres dostawy: Towar zostanie wysłany na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia, dlatego należy upewnić się, że dane zostały wskazane prawidłowo, ponieważ w przypadku błędu we wskazanych danych klient będzie musiał ponieść koszty dostarczenia zamówień na niewłaściwy adres. Firma KLAST nie ponosi odpowiedzialności w przypadku braku możliwości dostarczenia zamówienia na skutek podania błędnych lub niepełnych danych.
- Nieodebranie towaru: Jeśli towar zostanie zwrócony do magazynu firmy z powodu nieobecności klienta lub innych przyczyn niezależnych od firmy KLAST, zastrzega sobie ona prawo do ponownego naliczenia kosztów transportu lub anulowania zamówienia, odliczając poniesione koszty transportu od kwoty do zwrotu, a także poniesione szkody.
- Modyfikacja zamówień w toku: firma KLAST postara się wprowadzić zmiany żądane przez klienta w tych zamówieniach, które są w toku, bez żadnych kosztów. Niezależnie od powyższego, jeśli wysyłka została już rozpoczęta i poniesiono już koszty związane z rozpoczęciem transportu, zostaną one przeniesione na klienta.
- Sytuacje szczególne: klient musi poinformować firmę KLAST w momencie składania zamówienia o istnieniu trudności w dostępie do nieruchomości, takich jak brak windy, wąskie schody, wąskie drzwi, możliwość wejścia przez elewację zamiast schodów itp. Jeżeli okoliczności te spowodują dodatkowe koszty transportu, będą one zawsze ponoszone przez kupującego. W takim przypadku firma KLAST poinformuje klienta w celu podjęcia decyzji o zakupie produktu.
- Koszty specjalne: klient musi poinformować firmę KLAST o zaistnieniu szczególnych sytuacji, które zwiększają koszt transportu i dostarczenia mebli do domu klienta. W każdym przypadku dodatkowe koszty wymagane ze względu na szczególne okoliczności nie są wliczone w cenę produktu ani w metodę wysyłki i muszą zostać opłacone przez klienta.
- Wyłączenie odpowiedzialności: firma KLAST jest zwolniona z obowiązku dostawy towarów, o ile przyczyna niedostarczenia nie leży po jej stronie. Firma KLAST jest również zwolniona z odpowiedzialności za dostawę w przypadku:
· Nieotrzymanie pełnej zapłaty za towary.
· Dwukrotnego odrzucenia towaru.
· Pominięcia lub niedokładności danych w momencie składania zamówienia
- Przechowywanie towarów: jeżeli klient nie jest w stanie odebrać towarów w wyznaczonym terminie, może zwrócić się do firmy KLAST z prośbą o przechowywanie towarów w magazynach firmy KLAST lub jej partnerów logistycznych przez okres jednego miesiąca, przy czym klient ponosi koszty ewentualnego przechowywania, które szacuje się na 35 euro za metr sześcienny miesięcznie. Okres ten nie może zostać przedłużony bez wyraźnej zgody firmy KLAST.
11. Produkt wadliwy lub uszkodzony podczas transportu:
W przypadku, gdy produkt dotrze uszkodzony lub przypuszczalnie uszkodzony podczas transportu, konieczne jest, aby klient odnotował to na dowodzie dostawy w momencie odbioru towaru w celu zabezpieczenia swoich interesów. Klient musi również jak najszybciej poinformować firmę KLAST, aby móc złożyć odpowiednią reklamację do przewoźnika.
Aby przetworzyć tego typu incydent, należy wysłać wiadomość e-mail na adres dotyczący incydentów i skarg: kontakt@klasthome.com.
Firma KLAST będzie zarządzała zwrotem lub wymianą produktu i zostanie on przeprowadzony przez firmę wybraną przez firmę KLAST. Jeśli użytkownik chce zwrócić towar za pośrednictwem firmy transportowej innej niż zaproponowana, użytkownik ponosi różnicę w kosztach transportu.
Przed otwarciem produktu użytkownik musi sprawdzić zgodność i stan produktów, stan opakowania oraz czy liczba dostarczonych paczek odpowiada liczbie wskazanej na dowodzie dostawy, składając natychmiastową reklamację w przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości. Jeśli użytkownik wykryje jakąkolwiek nieprawidłowość przed otwarciem produktu, nie powinien otwierać ani plomby, ani opakowania i napisać na dowodzie dostawy "Przyjmuję z zastrzeżeniem", a także określić przyczynę oraz szczegóły dotyczące wszelkich uderzeń, wilgoci lub innych stwierdzonych zdarzeń.
12. Gwarancja:
Firma KLAST przestrzega gwarancji wymaganych przez ustawę o gwarancjach przy sprzedaży towarów konsumpcyjnych i jest zobowiązana do dostarczenia konsumentowi towaru zgodnego z umową sprzedaży na warunkach określonych w tej ustawie.
Wszystkie produkty są objęte 3-letnią gwarancją na wady produkcyjne, z wyjątkiem produktów, dla których wskazany jest inny okres ze względu na ich specyfikę.
Zgodnie z warunkami tej ustawy konsument ma prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny i odstąpienia od umowy.
Gwarancja obejmuje materiały, robociznę i koszty wysyłki.
Aby skorzystać z gwarancji, należy przedstawić fakturę lub dowód zakupu, wysyłając wiadomość e-mail na adres postventaweb@klasthome.com.
Gwarancja nie obejmuje właściwości produktu i jego charakteru, a także następujących przypadków:
1. Niewłaściwe użytkowanie produktu przez klienta po dostarczeniu towaru. Transport produktów po dostarczeniu towarów, wypadki, niewłaściwe użytkowanie i inne uszkodzenia niewynikające z normalnego użytkowania produktu przez klienta po dostarczeniu towarów są wyłączone z gwarancji.
2. Transport produktu bez oryginalnego opakowania
3. Uszkodzenie spowodowane przez produkty chemiczne (kwasy, rozpuszczalniki, barwniki, farby, amoniak, lakiery lub inne produkty fryzjerskie itp.) lub zastosowanie na meblach lub przedmiotach dekoracyjnych środków czyszczących, które nie są odpowiednie dla tapicerki, powierzchni lub konkretnego materiału produktu objętego gwarancją.
4. Zanik koloru spowodowany wystawieniem produktu na działanie promieni słonecznych lub innych źródeł ciepła.
5. Szkody pośrednie i wszelkiego rodzaju straty.
6. Opalenia, rozcięcia, zadrapania, otarcia, zagniecenia, ślady, zaciągnięcia lub inne uszkodzenia spowodowane przez zwierzęta lub niewłaściwe użytkowanie produktu.
7. Szkody osobiste i/lub materialne powstałe w wyniku nieprzestrzegania przez użytkownika zasad i instrukcji dotyczących montażu, użytkowania i konserwacji produktu. Jeśli dane na dowodzie zakupu zostaną zmodyfikowane lub zastąpione
8. Jeśli towar został zmieniony lub naprawiany przez personel spoza firmy, a zatem nieautoryzowany.
Gwarancje handlowe oferowane przez firmę KLAST w odniesieniu do jej produktów są uwarunkowane użytkowaniem domowym. Niniejsza gwarancja nie ma zastosowania w przypadku wykazania innego zastosowania, zastosowania zawodowego związanego z działalnością gospodarczą oraz w każdym przypadku zastosowania w instytucjach i organach administracji publicznej. Gwarancja na produkty zakupione w celu rozwoju działalności gospodarczej lub zawodowej jest regulowana zgodnie z przepisami kodeksu handlowego i kodeksu cywilnego.
13. Zmiany:
W przypadku otrzymania wadliwych produktów lub produktów niezgodnych ze złożonym zamówieniem, klient ma prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany produktów, w zależności od przypadku. Klient może skorzystać z tego prawa pod warunkiem przestrzegania terminów określonych poniżej:
· W przypadku produktów uszkodzonych podczas transportu, z widocznymi uderzeniami lub pęknięciami w momencie dostawy, klient musi złożyć reklamację w ciągu 72 godzin od otrzymania. Reklamacja ta musi być wskazana na tym samym dowodzie dostawy, który jest dostarczany wraz z towarem lub w formie pisemnej pocztą elektroniczną na adres postventaweb@klasthome.com.
· W przypadku wady produkcyjnej, która ujawni się po dostarczeniu towaru, www.klasthome.com udziela klientowi 36-miesięcznej gwarancji (patrz punkt 12. Gwarancja).
W przypadku niedotrzymania terminów określonych w niniejszym punkcie, www.klasthome.com zastrzega sobie prawo do niewymieniania mebli.
Koszty wysyłki zostaną zwrócone tylko w przypadku wadliwych produktów lub produktów niezgodnych ze złożonym zamówieniem.
14. Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy:
Zgodnie z przepisami ustawy o ochronie konsumentów i użytkowników, klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż określone w ustawie.
Korzystanie z prawa do odstąpienia od umowy jest zastrzeżone dla tych użytkowników, którzy działają jako konsumenci i/lub użytkownicy, zgodnie z definicją podaną w Królewskim Dekrecie Ustawodawczym 1/2007, z dnia 16 listopada Ustawa 4/2022, z dnia 25 lutego, w sprawie ochrony konsumentów i użytkowników w przypadkach trudnej sytuacji społecznej i ekonomicznej, która zatwierdza zmieniony tekst ustawy ogólnej o ochronie konsumentów i użytkowników oraz innych ustaw uzupełniających.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient musi wysłać wiadomość e-mail na adres postventaweb@klasthome.com, informując o swojej decyzji o odstąpieniu od zamówienia.
Produkty podlegające odstąpieniu od umowy muszą zostać zwrócone w idealnym stanie. Zaleca się, aby opakowanie było w idealnym stanie, a produkt był kompletny i dostarczony wraz z akcesoriami. Firma KLAST nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia mebli, jeśli nie zostały one zwrócone w oryginalnym lub lepszym opakowaniu ochronnym. W przypadku, gdy zamówienie nie dotrze w dobrym stanie z przyczyn niezależnych od firmy KLAST, zastrzega sobie ona prawo do zwrotu niższej kwoty, pomniejszonej o spowodowane szkody.
Zwrot ceny zakupu zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania wniosku o anulowanie, pod warunkiem, że firma KLAST zarządza zwrotem zamówienia za pomocą własnych przewoźników, jeśli klient korzysta z własnego środka transportu, zwrot zostanie dokonany w momencie, gdy firma KLAST będzie mogła zweryfikować otrzymanie towaru i że dotarł on w dobrym stanie i ze wszystkimi akcesoriami. Zwrot zostanie dokonany za pomocą tego samego środka płatniczego, który został użyty do opłacenia zamówienia.
Koszty powrotu - Polska kontynentalna
| Cena zakupu | Dostawa bez wniesienia do mieszkania | |
|---|---|---|
| Do 29,99 € | 16€ | |
| Do 49,99 € | 21€ | |
| Do 149,99 € | 26€ | |
| Do 299,99 € | 37€ | |
| Do 399,99 € | 58€ | |
| Do 1.499,99 € | 90€ | |
| Więcej niż 1.500 € | Darmowe |
Koszty powrotu sofy - Polska kontynentalna
| TYP SOFY | Kwota | |
|---|---|---|
| Sofa 1-osobowa | 119€ | |
| Sofa 2-osobowa | 149€ | |
| Sofa 3-osobowa | 179€ | |
| Sofa 3-osobowa z szezlongiem | 209€ | |
| Sofa 3-osobowa z pufą | 209€ | |
| Sofa 4-osobowa lub więcej | 239€ |
15. Siła wyższa i nieprzewidywalne okoliczności:
W przypadku wystąpienia siły wyższej lub nieprzewidzianych okoliczności, takich jak strajki, wandalizm, powodzie, pożary, katastrofy, pandemie itp., firma KLAST nie będzie zobowiązana do dotrzymania terminów zawartych w niniejszych warunkach, a nawet może zostać zwolniona z wypełnienia swoich zobowiązań, odnosząc się w tym przypadku do przepisów, zastosowań i zwyczajów miejsca, w którym miała miejsce sprzedaż.
16. Własność intelektualna:
Firma KLAST zachowuje wszelkie prawa własności intelektualnej i przemysłowej do swoich produktów, wzorów, charakterystycznych znaków i marek, a także prawa do tajemnic handlowych, zawartych w dowolnym nośniku i wszelkiej dokumentacji dostarczanej konsumentowi.
17. Bezpieczeństwo i poufność:
Firma KLAST gwarantuje bezpieczeństwo i poufność we wszelkiej komunikacji ze swoimi klientami.
Wszystkie transakcje płatności online są przeprowadzane za pośrednictwem bezpiecznego serwera, opartego na standardzie SSL, który chroni dane przed próbami naruszenia przez osoby trzecie. Dane dotyczące procesu zakupu przechowywane są w przeznaczonej do tego celu bazie danych, a firma KLAST nie przechowuje danych bankowych dotyczących transakcji dokonywanych z instytucjami finansowymi współpracującymi. Firma KLAST gwarantuje ochronę i poufność danych osobowych, danych wysyłkowych oraz wszelkiego innego rodzaju danych przekazywanych przez jej klientów, zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.
Wszystkie dane przekazane przez klientów firmie KLAST lub jej pracownikom będą traktowane z odpowiedzialnością i w celu zarządzania zakupem oraz późniejszą dostawą produktu, a także w celu zarządzania gwarancjami mającymi zastosowanie dla produktu oraz, w stosownych przypadkach, w celu umożliwienia późniejszego wysyłania informacji promocyjnych.
W związku z tym firma informuje, że dane klientów będą przekazywane stronom trzecim, z którymi firma KLAST utrzymuje relacje handlowe. Ich dane mogą być również przekazywane stronom trzecim w celach promocyjnych, za pośrednictwem wiadomości SMS, e-mail, poczty i innych środków, w sektorze mebli i dekoracji. Szczegółowe informacje na temat wykorzystania i przeznaczenia danych można znaleźć w polityce ochrony danych firmy. Użytkownik może również zrezygnować z subskrypcji informacji handlowych lub promocji, wysyłając wiadomość e-mail na adres rgpd@klasthome.com.
18. Nieważność lub uchylenie:
W przypadku, gdy którakolwiek z klauzul niniejszej umowy zostanie uznana za nieważną lub podlegającą unieważnieniu, w całości lub w części, pozostała część niniejszej umowy będzie nadal w pełni obowiązywać, zachowując swoją ważność i skuteczność.
19. Prawo właściwe, jurysdykcja i rozstrzyganie sporów:
Strony poddają się, według własnego wyboru, sądom i trybunałom miejsca zamieszkania „KLIENTA”.
Prawem mającym zastosowanie do sprzedaży dokonywanej za pośrednictwem strony internetowej będzie prawo zawarte w niniejszych warunkach, a w przypadku jego braku, w kwestiach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie, prawo hiszpańskie.
Firma KLAST zastrzega sobie prawo do modyfikacji treści niniejszych ogólnych warunków, a także treści strony internetowej www.klasthome.com, ale zawsze z poszanowaniem przepisów prawa i praw konsumentów oraz zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi w momencie modyfikacji.
W celu złożenia skargi lub reklamacji do firmy „KLAST®” klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta, dzwoniąc pod numer 960 04 63 34 lub wysyłając wiadomość e-mail na adres hola@klasthome.com.
Firma KLAST nie jest członkiem żadnej platformy alternatywnego rozwiązywania sporów. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. oraz ustawą 7/2017 z dnia 2 listopada, firma udostępnia następujący link umożliwiający dostęp do unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES